Suntem aici să te ajutăm
Pentru orice întrebare, neconformitate, întârziere, retur sau reclamație referitoare la o comandă, contactează mai întâi la contact@minoxi.ro. Vom analiza solicitarea și îți vom răspunde folosind datele de contact comunicate.
Ce informații să ne trimiți
- numele și datele tale de contact;
- numărul comenzii și data plasării acesteia;
- produsul sau situația la care se referă solicitarea;
- o descriere clară a problemei și, dacă este util, fotografii sau alte dovezi;
- soluția pe care o consideri potrivită.
Reclamații privind neconformitatea
Consumatorii beneficiază de drepturile legale referitoare la conformitatea bunurilor. Dacă un produs este neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru a putea analiza situația și aplica măsurile corective prevăzute de lege.
Soluționare alternativă a litigiilor
Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii pot consulta informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor prin Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/sal.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Consumatorii se pot informa sau pot depune o reclamație prin canalele oficiale ANPC: pagina de contact ANPC și formularul online de depunere a cererilor.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost desființată în 2025 și nu mai este disponibilă.