Ultima actualizare: 10 august 2026
Livrarea comenzilor
Comenzile sunt prelucrate după confirmare, în limita disponibilității afișate. Costul, metoda și termenul estimat de livrare sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile eligibile cu valoare de peste 399 lei, transportul este gratuit, în condițiile afișate în magazin.
În cazul în care apar întârzieri, indisponibilități sau alte situații care afectează comanda, te vom informa folosind datele de contact comunicate la comandă.
Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, beneficiezi, în principiu, de dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014. Pentru comenzile cu mai multe bunuri livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.
Pentru a exercita retragerea, trimite o declarație neechivocă la contact@minoxi.ro, indicând numărul comenzii, numele și datele de contact. Poți utiliza formularul de mai jos, fără ca folosirea lui să fie obligatorie.
Model de formular de retragere
Către, e-mail: contact@minoxi.ro:
Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: __________. Comandate la data de: __________ / primite la data de: __________. Numele consumatorului: __________. Adresa consumatorului: __________. Data: __________. Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): __________.
Returnarea bunurilor și rambursarea
Bunurile se returnează fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția cazului în care se comunică altfel. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine expres altfel, în condițiile prevăzute de lege. Putem amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii, oricare dintre aceste momente survine primul.
Excepții și diminuarea valorii
Pot exista excepții de la dreptul de retragere pentru categorii de bunuri prevăzute de lege. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Produse neconforme sau deteriorate
Dacă primești un produs neconform sau deteriorat, scrie-ne cât mai curând la contact@minoxi.ro, cu numărul comenzii și fotografii relevante. Analizăm cererea și aplicăm remedii conforme cu legislația aplicabilă.
Contact
Pentru livrare, retrageri sau retururi: contact@minoxi.ro.